引っ越し中、引っ越し後の片付けを依頼されたお客様よりご意見・ご感想です。
森高 律子さん（仮名）は、
お家のお引越しにともない、
セミダブルベット、折り畳み介護ベット、
学習机、椅子、空気清浄機、照明具、
食器棚、大型家具、布団、テーブル、
三段ボックス、本棚、大型家電類等が
不要になりました。
そこで、当社に不用品の片付けを
依頼されたのです。
実は、森高さん、５年前に一度
当社を利用されたお客様、
リピーターの方でした。
今回、森高さん宅で片付けた
不用品の量は軽トラック２台分、
１トントラックだと１台分です。
男性２人にて運び出し作業
１時間３０分で作業完了でした。
片付け作業完了後、森高さんより
メッセージいただきました。
当社では、初対面のお客様宅を
訪問する際は、必ず名刺を
お渡ししています。
「どこの誰が作業するのか」
お客様に
「会社名と名前を名乗る」こと
お客様宅に上がって
作業するわけですから、
名刺をお渡しすることは
基本中の基本だと考えています。
さらに、
『きちんとした清潔な身なり、
洗濯したきれいな制服』
そして、
『元気よく、にっこりあいさつ』
お客様接客業として
基本中の基本だと
スタッフへの教育を徹底しています。
森高さん、
当社の名刺をずっと持っていて
頂き、ありがとうございます。
感謝感激です。
実家のお困り事何でも解決しています。
「こんなことできる？」って
お気軽にお問い合わせください。
ご実家（親の家）について
「どうしよう？困った！」
というときには、
お一人で悩まず
すぐにお電話ください。
でも、電話して、
『何をどう伝えたらいいか、、、』
と戸惑われる方もいらっしゃるか
と思います。
例えば、片付けでしたら
お聞きする内容は、
１）「場所」はどちらか？（ご実家のご住所は？）
２）部屋数や広さは？
３）荷物の量は？
４）いつ（月日）見積りを希望されるか？
といったことをお聞きします。
片付け以外にも、
実家に関して気になること、
悩んでおられること、何でも構いません。
ご遠慮なくご相談ください。
メールでのお問い合わせ
も行っております。
私たちは、作業を行う上で、
お客様から信用・信頼していただくため、
お客さまに７つのお約束を徹底しています。
作業前に、お客様へお見積り金額を
提示し、お客様より了承いただいた後に
作業にとりかかります。
お客様のお話しをしっかりお聞きし、
お客様のご希望にそえるよう
最大の努力をいたします。
作業中、どうすべきか判断に迷う時は、
必ずお客様にご連絡し、ご確認します。
遠方で作業時にお立会い・お越し頂くこと
が難しい場合は、施工内容報告書と
施工前、施工後の写真をご送付します。
お客様のご要望で追加作業が発生しない
かぎり、お見積り以上の値段の請求は
致しません。
ご家族様の立場になって、
誠心誠意作業いたします。
お仕事をご依頼していただいたお客様から、
「頼んで本当によかった!!」
「またお願いするね!!」
と言っていただける
「心のこもった仕事」を
日々心がけています。
この７つの約束を守り、徹底するこが、
私たちの信用・信頼の基盤であると
しっかりと肝にめいじています。
私たちの会社にとって、
この「７つの約束」が、スタッフ全員の
共通の考えとして浸透し、
この７つの当たり前の約束を
当たり前に日々出来るよう、
教育に徹底しています。
